As cláusulas que ninguém lê — até precisar delas
Objeto, valor e prazo todo mundo entende. Mas são as cláusulas "jurídicas" — multa, garantia e foro — que definem o que acontece quando algo sai do combinado. Entenda cada uma em linguagem simples.
Multa: o custo de desistir
A multa por descumprimento protege as duas partes: se o cliente cancela em cima da hora, você não fica no prejuízo da agenda bloqueada; se você não entrega, o cliente tem uma compensação definida.
- O mercado costuma praticar 10% a 20% do valor do contrato.
- Multa não substitui o pagamento do que já foi executado — deixe isso escrito.
- Evite multas abusivas: além de afastar clientes, podem ser reduzidas na Justiça.
Garantia: até onde vai a sua responsabilidade
A garantia delimita o que você cobre e por quanto tempo. Seja específico: garantia de 90 dias sobre a mão de obra é diferente de garantia sobre peças (que normalmente seguem a garantia do fabricante).
"Garantia clara não é risco — é argumento de venda. Quem oferece garantia por escrito passa na frente de quem só promete."
Registre também o que anula a garantia: mau uso, intervenção de terceiros ou falta de manutenção recomendada.
Foro: onde se resolve um conflito
O foro de eleição define a comarca (cidade) onde eventuais disputas serão julgadas. Para prestadores locais, o natural é a cidade onde o serviço é executado. É uma linha no contrato que evita discussão cara depois.
Tudo isso, sem redigir uma linha
Descreva o acordo no ZapDoc — cliente, serviço, valor, prazo, garantia, multa e foro — e o contrato sai montado com essas cláusulas organizadas e o visual da sua marca. Você revisa, ajusta o que quiser e envia pelo WhatsApp.