Deslocamento é tempo e custo de operação. Quando ele fica escondido no preço ou aparece somente depois da visita, o cliente pode sentir que houve surpresa. O melhor método é calcular antes e explicar como a cobrança funciona.
Quais custos considerar
- Combustível ou transporte.
- Pedágios e estacionamento.
- Tempo de ida e volta.
- Desgaste e custo operacional do veículo.
- Visita técnica quando ela envolve diagnóstico ou medição.
Escolha um critério repetível
Você pode usar uma taxa por faixa de distância, um valor fixo por região ou incluir o deslocamento no preço do serviço. O critério deve ser coerente com seus custos e informado antes da aprovação.
Quando cobrar visita técnica
Se a visita exige tempo de diagnóstico, medição ou elaboração de projeto, diferencie “visita técnica” de simples deslocamento. Explique se o valor será abatido caso o cliente aprove a execução e registre essa condição no orçamento.
Como apresentar
Use uma linha objetiva, como “deslocamento até o endereço informado”, indique a região considerada e descreva situações que podem alterar o valor, como pedágio, estacionamento ou nova visita solicitada fora do escopo.